Retourbeleid

Herroepingsrecht & Retourbeleid – Studio Joliva

Bij Studio Joliva vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Met uitzondering van gepersonaliseerde items. 

Na annulering heb je 7 dagen om het product retour te sturen. Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen, storten we het volledige orderbedrag exclusief de verzendkosten terug.

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening. Deze bedragen doorgaans ongeveer €7,25 per pakket. Voor de exacte tarieven kun je terecht op de website van de vervoerder van jouw keuze.

We vragen je om zorgvuldig met het product om te gaan. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking, inclusief alle toebehoren, aan ons te worden geretourneerd.

Wanneer een product beschadigd is of de verpakking meer schade heeft dan nodig is om het te beoordelen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via info@studiojoliva.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/. 

Na aanmelding van je retour zorgen wij ervoor dat het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen wordt teruggestort, mits het product in goede staat door ons is ontvangen.