Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
- De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
-
Indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, moet hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar maken via e-mail.
De consument kan dit doen door het model-formulier voor herroeping te gebruiken of door een andere duidelijke verklaring per e-mail te sturen.
- Na de melding heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
- De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
- De ondernemer zal het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen – maar pas nadat het product retour is ontvangen of de consument kan aantonen dat het product is verzonden.
- Indien het product beschadigd is door onzorgvuldig omgaan, is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering.
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
• producten die volgens specificaties van de consument worden gemaakt (zoals gepersonaliseerde items);
• hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken;
• producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
Download hier het retourformulier
Klik hier om het retourformulier te openen
Retouradres:
Studio Joliva
Hooiersweide 46
3437 DT Nieuwegein
